¡Solicita tu cotización!

Política de Calidad y Devolución de Productos

1. Nuestro Compromiso con la Calidad

En DOTACIONES OMT SAS , estamos comprometidos a ofrecer dotaciones empresariales que cumplan con los más altos estándares de calidad, durabilidad y diseño, asegurando la completa satisfacción de nuestros clientes.

Nuestros estándares de calidad incluyen:

• Materias Primas: Utilización de telas, hilos y accesorios (cremalleras, botones, etc.) de la mejor calidad, que sean apropiados para el uso y el entorno de trabajo específico de la dotación.

• Confección: Empleo de procesos de corte, costura y acabado precisos, garantizando la uniformidad de las tallas y la resistencia de las costuras.

• Personalización: Ejecución exacta de los logotipos, bordados o estampados según las especificaciones aprobadas por el cliente, en términos de color, tamaño y ubicación.

• Conformidad: Asegurar que el producto final coincida con la muestra física o digital aprobada por el cliente antes de la producción en masa.

2. Política de Devolución y Garantía

La presente política se aplica a todas las dotaciones empresariales vendidas por DOTACIONES OMT SAS

A. Garantía por Defectos de Fabricación o Material

Ofrecemos una garantía de [Establecer el Periodo, Ej: 15 o 45 días] a partir de la fecha de entrega, contra cualquier defecto de fabricación o falla en el material.

Consideramos defectos de fabricación:

• Costuras sueltas o rotas (no causadas por el uso indebido).

• Fallas en cremalleras o botones que no funcionan correctamente.

• Manchas o rasgaduras en el tejido (anteriores al uso).

• Errores de tallaje no solicitados (si el producto recibido no corresponde a las tallas especificadas en la orden).

• Errores significativos en la personalización (logotipo, color, ubicación) que difieran de la muestra aprobada.

Proceso de Reclamación:

1. El cliente debe notificar a DOTACIONES OMT SAS por escrito (email, carta) dentro del período de garantía, adjuntando la factura y fotografías claras del defecto.

2. Una vez aprobado el defecto, DOTACIONES OMT SAS se compromete a reparar o reemplazar el artículo defectuoso sin costo adicional para el cliente.

3. El plazo para la reparación o reemplazo será de [Establecer el plazo, Ej: 10-15 días hábiles] después de recibir el producto defectuoso.

B. Productos no Elegibles para Devolución o Reemplazo

Debido a que las dotaciones empresariales son productos hechos a la medida y personalizados, NO se aceptarán devoluciones ni reemplazos en los siguientes casos:

• Cambio de Opinión: El cliente ya no desea el producto o ha encontrado un proveedor diferente.

• Uso Indebido: Daños causados por el uso normal, desgaste natural, mal uso, accidentes o cuidado incorrecto (ej: no seguir las instrucciones de lavado).

• Errores de Talla Solicitados: Si el cliente solicitó una talla específica y esta no le queda bien al usuario, pero la prenda fue fabricada con las especificaciones de talla solicitadas inicialmente.

• Aprobación Previa: Variaciones menores de color o textura que se consideren normales dentro de la producción textil o si el cliente aprobó una muestra que contenía el detalle que ahora reclama.

C. Cancelación de Pedidos

• Los pedidos pueden ser cancelados dentro de las [Establecer las horas, Ej: 24 a 48 horas] siguientes a la confirmación de la orden. Después de este tiempo, y una vez que la producción de materias primas y personalización haya comenzado, el cliente será responsable del costo incurrido hasta el momento de la cancelación.

3. Responsabilidades del Cliente

Para asegurar el cumplimiento de esta política, el cliente debe:

1. Revisión de la Muestra: Aprobar la muestra final (física o digital) antes de que comience la producción masiva. La aprobación constituye la aceptación del diseño, materiales y personalización.

2. Verificación de la Talla: Suministrar las especificaciones de tallaje correctas, idealmente utilizando la tabla de tallas estándar proporcionada por [Nombre de su Empresa].

3. Inspección al Recibir: Inspeccionar el pedido inmediatamente después de la entrega. Cualquier anomalía debe reportarse en un máximo de [Establecer el plazo, Ej: 42 horas] tras la recepción.

Contacto para Reclamos

Para iniciar un proceso de garantía o reclamo, por favor contacte a:

• Departamento: Servicio al Cliente

• Correo Electrónico: gerencia@omtdotaciones.com

• Teléfono: 3053323477

Nota: Esta política es un marco legal y operativo. Se recomienda que la revise con un asesor legal para asegurar su conformidad con las leyes de protección al consumidor de su jurisdicción.

Dotaciones OMT

305 332 3477
gerencia@omtdotaciones.com